A SGTTEC TECNOLOGIA está comprometida com a privacidade e com a proteção dos dados pessoais de clientes, usuários e visitantes. Este aviso explica, de forma transparente, como tratamos dados pessoais quando você utiliza nosso site, nossos canais de atendimento e nossas soluções tecnológicas.
Este aviso integra os Termos e Condições de Uso.
Sumário
1. Conceitos importantes
- Dados pessoais: qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa natural.
- Titular: pessoa física a quem os dados pessoais se referem.
- Controlador: quem toma as decisões sobre o tratamento de dados.
- Operador: quem trata dados em nome do controlador.
- Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e eliminação.
- LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).
2. A quem este aviso se aplica
Este aviso se aplica a clientes, usuários, visitantes do site da SGTTEC e demais titulares cujos dados sejam tratados no contexto dos serviços prestados.
3. Papéis e responsabilidades
A SGTTEC TECNOLOGIA, CNPJ 40.423.009/0001-20, atua como controladora dos dados pessoais tratados em seus processos comerciais, operacionais e de suporte.
Em cenários em que o Cliente utiliza a plataforma para tratar dados de terceiros, o Cliente poderá atuar como controlador em relação a esses dados, sendo responsável por suas obrigações legais perante a LGPD.
4. Quais dados coletamos
Podemos coletar, conforme o contexto de uso:
- Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone e empresa.
- Dados de acesso e segurança: IP, data e hora de acesso, sessão e registros técnicos.
- Dados de atendimento: histórico de solicitações e interações com nosso suporte.
- Dados fornecidos voluntariamente por você em formulários de contato.
Não coletamos dados pessoais além do necessário para as finalidades legítimas descritas neste aviso.
5. Finalidades e bases legais
| Categoria de dados | Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Cadastro e contato | Atender solicitações, elaborar propostas e formalizar contratação. | Execução de contrato e procedimentos preliminares. |
| Dados de acesso e logs | Garantir segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais. | Legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal. |
| Comunicação de suporte | Prestar suporte técnico e melhorar a experiência do cliente. | Execução de contrato e legítimo interesse. |
| Cookies e tecnologias similares | Melhorar navegação, desempenho e análise de uso do site. | Legítimo interesse e consentimento, quando aplicável. |
6. Compartilhamento com terceiros
Os dados poderão ser compartilhados quando necessário com:
- Prestadores de serviços de infraestrutura, hospedagem e tecnologia.
- Plataformas de comunicação e integrações utilizadas no escopo do serviço.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.
O compartilhamento ocorre apenas na medida do necessário e com salvaguardas contratuais e técnicas adequadas.
7. Segurança e retenção dos dados
- Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.
- Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprimento das finalidades, obrigações legais e exercício regular de direitos.
- Após o prazo de retenção, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo hipóteses legais de conservação.
8. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, você pode solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Portabilidade dos dados, quando aplicável.
- Informações sobre compartilhamento com terceiros.
- Revogação de consentimento, quando essa for a base legal.
- Oposição a tratamento em desacordo com a legislação.
9. Atualizações deste aviso
Este Aviso de Privacidade poderá ser atualizado periodicamente para refletir melhorias de processo, mudanças legais e evolução dos serviços da SGTTEC. A versão mais recente permanecerá disponível nesta página.
10. Canal de contato
Para dúvidas, solicitações sobre dados pessoais ou exercício de direitos, entre em contato com a SGTTEC pelo e-mail yanderson@sgttec.com.br.